Termos e Condições

1. Aceitação dos termos

Ao contratar qualquer serviço da Cerrado — seja por e-mail, formulário de contato, telefone ou presencialmente — o cliente declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e Condições, bem como com nossa Política de Privacidade.

Caso o cliente não concorde com alguma disposição aqui contida, recomendamos que entre em contato antes de prosseguir com a contratação, para que possamos esclarecer dúvidas ou ajustar o que for cabível.

2. Descrição dos serviços

A Cerrado oferece serviços de consultoria empresarial para pequenos negócios, nas seguintes modalidades:

O escopo detalhado de cada engajamento é definido em proposta escrita aceita pelo cliente antes do início dos trabalhos.

3. Contratação e pagamento

• O engajamento inicia-se após aceite formal da proposta e confirmação do pagamento correspondente.
• Para a modalidade Revisão de Paisagem, o pagamento integral é realizado antes do início dos trabalhos.
• Para Apoio Estação Firme, a cobrança ocorre mensalmente, no início de cada ciclo.
• Para Assessoria Raízes Profundas, o cronograma de pagamentos é definido na proposta, podendo ser integral ou em parcelas acordadas.
• Os preços indicados são em Reais (BRL) e podem ser revisados mediante aviso prévio de 30 dias para contratos em andamento.

Meios de pagamento aceitos: transferência bancária (TED/PIX) e boleto bancário. Outras formas podem ser acordadas individualmente.

4. Obrigações da Cerrado

• Prestar os serviços contratados com diligência, pontualidade e boa-fé.
• Manter sigilo sobre todas as informações empresariais compartilhadas pelo cliente.
• Comunicar com antecedência qualquer imprevisto que possa afetar o cronograma acordado.
• Entregar os materiais escritos (resumos, roteiros, notas de sessão) nos prazos combinados na proposta.
• Respeitar o ritmo e as prioridades do cliente, sem pressionar por decisões.

5. Obrigações do cliente

• Fornecer informações precisas e completas sobre o negócio, necessárias para o bom andamento dos trabalhos.
• Participar das sessões e check-ins nos horários acordados, comunicando com antecedência eventuais impossibilidades.
• Efetuar os pagamentos nos prazos estabelecidos.
• Utilizar os materiais e orientações fornecidos pela Cerrado para fins legítimos e éticos.

6. Cancelamento e rescisão

Entendemos que circunstâncias mudam. Nossa política de cancelamento busca ser justa para ambas as partes:

• Revisão de Paisagem: cancelamentos antes do início dos trabalhos são reembolsados integralmente. Após o início, o reembolso é proporcional ao trabalho não realizado.
• Apoio Estação Firme: o cliente pode cancelar com aviso de 15 dias antes do próximo ciclo. Valores já cobrados pelo ciclo em curso não são reembolsados.
• Assessoria Raízes Profundas: rescisão antecipada requer aviso de 30 dias. O valor proporcional ao trabalho realizado até a data de rescisão é retido.

O direito de pausa — ou seja, a suspensão temporária do engajamento por necessidade do cliente — pode ser solicitado e será avaliado caso a caso, sem penalidade adicional para contratos ativos em dia.

7. Limitação de responsabilidade

A Cerrado oferece orientação consultiva com base nas informações disponíveis e na experiência de sua equipe. As recomendações não constituem assessoria jurídica, contábil ou financeira formal, e não substituem a avaliação de profissionais habilitados nessas áreas.

Os resultados de qualquer negócio dependem de múltiplos fatores externos ao controle da consultoria. A Cerrado não se responsabiliza por resultados específicos decorrentes da implementação das orientações fornecidas.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade da Cerrado perante o cliente excederá o valor total pago pelo serviço contratado.

8. Confidencialidade

Ambas as partes comprometem-se a manter sigilo sobre as informações confidenciais trocadas durante o engajamento, incluindo dados financeiros, estratégicos e operacionais.

A Cerrado não divulgará informações do cliente a terceiros sem autorização prévia, exceto quando exigido por lei ou autoridade competente. O cliente tampouco divulgará metodologias, modelos e materiais exclusivos da Cerrado sem autorização por escrito.

9. Propriedade intelectual

Os materiais entregues ao cliente no âmbito dos serviços contratados (resumos, roteiros, planos) são de uso exclusivo do cliente para seus fins empresariais.

Metodologias, frameworks, modelos e documentos de trabalho internos da Cerrado permanecem de propriedade da consultoria. O cliente não está autorizado a reproduzir, comercializar ou distribuir esses materiais sem consentimento escrito.

10. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Em caso de dúvida ou divergência, as partes buscam, preferencialmente, uma resolução amigável e direta.

Não havendo acordo, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP para dirimir quaisquer questões decorrentes destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Atualizações destes termos

Podemos revisar estes Termos periodicamente. Clientes com contratos ativos serão notificados por e-mail sobre alterações relevantes com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado dos serviços após a vigência das alterações implica aceitação da nova versão.